1. Returnering af varer inden for 14 dage
Hvis du er forbruger og har købt et Relicodes-produkt via vores webshop, kan du fortryde aftalen inden for 14 dage fra modtagelsen af varen, også uden at angive en grund, medmindre der er tale om et tilfælde, hvor loven ikke tillader eller begrænser fortrydelse. Send din fortrydelse til e-mailen info@relicodes.cz eller skriftligt til adressen BORÁK INDUSTRIES, s.r.o., Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod.
I meddelelsen bedes du angive bestillingsnummer, navn, dato for modtagelse af varen og oplysning om, at du ønsker at fortryde aftalen. Herefter sender vi dig instruktioner om returnering af varen.
Sådan håndterer vi de forskellige situationer
- Varen er ubrugt, ubeskadiget og komplet — vi tilbagebetaler varens pris og eventuelt den billigst tilbudte fragt i henhold til de lovbestemte regler.
- Varen er brugt mere end nødvendigt for at afprøve den — det tilbagebetalte beløb kan nedsættes forholdsmæssigt i forhold til graden af værdiforringelse.
- Pladen er monteret, beskadiget, tilsmudset eller ukomplet — det tilbagebetalte beløb kan nedsættes betydeligt, da varen kan være værdiforringet.
- Varen ankom defekt eller beskadiget — der er ikke primært tale om en returnering, men om en reklamation. Vi løser situationen ved reparation, ombytning, prisnedsættelse eller tilbagebetaling afhængigt af manglens karakter.
- Den digitale profil er allerede aktiveret med kundens samtykke — fortrydelsesretten for den digitale del af ydelsen kan være begrænset i det omfang, loven tillader det, navnlig lov nr. 89/2012 Sb., den tjekkiske civillovbog, i gældende affattelse.
Varen skal sendes retur senest 14 dage efter fortrydelsen til adressen BORÁK INDUSTRIES, s.r.o., Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod. Omkostningerne ved returnering af varen afholdes af kunden, medmindre andet aftales.
2. Hvornår tilbagebetaler vi penge
Vi tilbagebetaler pengene (købsprisen eller en del heraf) i følgende tilfælde:
- Du har gyldigt fortrudt købsaftalen og returneret varen.
- Du har berettiget reklameret, og reklamationen er afsluttet med tilbagebetaling.
Vi tilbagebetaler pengene senest 14 dage efter fortrydelsen af aftalen. Vi er dog ikke forpligtet til at tilbagebetale pengene, før den returnerede vare når frem til os, eller før du godtgør, at du har sendt varen tilbage.
Vi tilbagebetaler pengene på samme måde, som vi modtog betalingen, medmindre vi sammen aftaler en anden metode. Tilbagebetalingen medfører ingen yderligere omkostninger for dig fra vores side.
3. Reklamation over defekt eller beskadiget vare
Hvis du modtager en beskadiget, ikke-funktionsdygtig eller defekt vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@relicodes.cz. Angiv i e-mailen bestillingsnummer, en beskrivelse af problemet og gerne fotos af manglen eller skaden.
Reklamationen omfatter navnlig fremstillings- og materialefejl, en ikke-funktionsdygtig QR-kode, en forkert kode, der ikke fører til den rigtige profil, eller andre mangler, der ikke er forårsaget af forkert brug, installation, mekanisk beskadigelse, hærværk eller tredjeparts indgriben.
På den fysiske Relicodes-plade yder vi 2 års garanti fra levering af varen. Manglen skal anmeldes til os inden for garantiperioden, uden unødigt ophold efter, at du har haft mulighed for at gennemse varen og opdage manglen. Ved en berettiget reklamation kan vi, afhængigt af manglens karakter, tilbyde reparation, ombytning af varen, en rimelig prisnedsættelse eller tilbagebetaling.
4. Returnering efter aktivering af profilen
Hvis kunden aktiverer den digitale profil, begynder at uploade indhold eller udtrykkeligt anmoder om påbegyndelse af den digitale ydelse inden fortrydelsesfristens udløb, kan fortrydelsesretten for den digitale del af ydelsen være begrænset. Den fysiske plade kan inden for den lovbestemte frist kun returneres på de ovenfor angivne betingelser; hvis den allerede er monteret, beskadiget eller på anden måde værdiforringet, kan det tilbagebetalte beløb nedsættes i forhold til graden af værdiforringelse.
5. Afsluttende bestemmelser
Formålet med disse regler er ikke at gøre returnering unødigt kompliceret, men redeligt og omhyggeligt at skelne mellem et ubrugt produkt, et defekt produkt og et produkt, der allerede er aktiveret, monteret eller anvendt.
Disse betingelser udgør en integreret del af Handelsbetingelserne og kan derfor ændres på samme måde som Handelsbetingelserne.